FAQ

FAQ für euren Shop

1. Welche Produkte kann ich im Shop bestellen?

Wir bieten Einzelhefte, Jahresabos (4 Ausgaben pro Jahr) sowie Multi-Abos für Einrichtungen wie Schulen, Vereine oder Bibliotheken.

2. Wie funktioniert das Jahresabo?

Das Jahresabo umfasst vier Ausgaben pro Jahr. Die Lieferung erfolgt automatisch nach Erscheinen. Das Abo verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn du nicht rechtzeitig kündigst.

3. Was ist ein Multi-Abo?

Ein Multi-Abo richtet sich an Einrichtungen, die mehrere Exemplare pro Ausgabe benötigen – wählbar in den Stückzahlen 10, 25 oder 50.

4. Kann ich auch einzelne Hefte bestellen?

Ja! Einzelhefte kannst du jederzeit unabhängig von einem Abo kaufen, solange der Vorrat reicht. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

5. Wie lange dauert der Versand?

In der Regel 7 Werktage innerhalb Deutschlands und der EU (nach Zahlungseingang). Lieferungen außerhalb der EU sind auf Anfrage möglich.

6. Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Aktuell ausschließlich Vorkasse per Überweisung. Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit unseren Bankdaten.

7. Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, bitte teile uns Adressänderungen mindestens 4 Wochen vor dem nächsten Liefertermin schriftlich oder per E-Mail an kundenservice@juteo.de mit.

8. Wie kann ich mein Abo kündigen?

Über unsere Seite „Verträge hier kündigen“ – dort findest du ein einfaches Kündigungsformular. Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Ende deiner Abo-Laufzeit.

9. Gibt es ein Widerrufsrecht?

Ja, es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Nutze dafür einfach unseren „Vertrag widerrufen„-Button.

10. Erhalte ich eine Spendenquittung?

Für den Kauf von Produkten stellen wir keine Spendenquittungen aus. Bei Fragen zu Spenden an den Förderverein wende dich gerne direkt an uns unter kundenservice@juteo.de.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Über das Kontaktformular oder per E-Mail an kundenservice@juteo.de